A implementação que faz a diferença

A utilização de ferramentas que apóiem, decisivamente, o gerenciamento de atendimento a clientes  (CRM ou Customer Relationship Management) tem diferenciado empresas líderes em qualquer que seja o segmento de atuação.

A atuação dos profissionais da TW Services ao longo de mais de 10 anos em projetos Siebel, reflete maturidade funcional nos mercados de CRM, como também experiência no emprego de metodologia e melhores práticas de implantação de projetos e configuração Siebel.

A partir da   forte experiência acumulada pela  equipe TW Services na solução Siebel e-business, aliada ao inovador Modelo de Atendimento, a TW Services estruturou o TW CRM Siebel Suite, uma poderosa ferramenta que engloba quatro serviços:

Siebel Consulting
Prestação de serviços especializados com foco no negócio do cliente. Soluções diferenciadas e especificação de escopo e plano de ação para posterior fase de implantação.

Application Management
Implantação de soluções Siebel na forma de projetos de ciclo fechado. Gerenciamentos das fases, recursos do projeto, aplicação de metodologia e ferramentas de gestão.

Project Management
Manutenção e gestão do Siebel por meio de outsourcing de aplicações. Redução dos custos operacionais e melhoria dos conceitos de negócios apoiados pelas tecnologias implantadas.

Siebel Education
Estrutura completa de treinamento no uso do aplicativo Siebel. Apoio a configuradores, usuários e gestores conforme a solução implantada.

TW CRM Siebel Suite, uma poderosa ferramenta que abrange desde a Consultoria, passando por Educação , Gerenciamento de Projetos,  até o Gerenciamento da Aplicação

TW Services, a mais destacada implementadora de CRM do mercado brasileiro e parceira Oracle.