O professor alemão, Klaus North, PhD da Universidad de Wiesbaden, na Alemanha, mostrou em palestra proferida no dia 12 de dezembro de 2007, na COPPE- UFRJ, a sua visão sobre Gestão do Conhecimento. Entitulada como “Construindo Empresas Inteligentes”, a apresentação abordou o tema Gestão do Conhecimento de maneira entusiasmada e instigante.

Abaixo um resumo da palestra. Ao final do texto, acesse o ppt com a apresentação completa.

Segundo Klaus, a Gestão do Conhecimento significa interagir e entender o que uma empresa tem de conhecimento, ou seja, o que acumula de conhecimento. Para que se construa uma empresa inteligente, a cultura interna deve ser a de compartilhar e nesta ação está implícita a troca de conhecimento, promovendo o aprimoramento de todos da organização.

Para ele, é preciso que o colaborador tome para ele a responsabilidade de aprender, crescer e se desenvolver a partir da troca de conhecimento.

Do ponto de vista do mercado, a Gestão do Conhecimento deve ser se abrir para olhar como estão os competidores, respondendo a três perguntas:

I.   Que competências/capacidades esperam nossos clientes nos próximos três anos?
II.  O que temos que nos diferencia?
III. No que os concorrentes são melhores do que nós?

Com esta abordagem, o professor acredita que a Inteligência Competitiva tem que estar integrada à Gestão do Conhecimento para que os resultados sejam alcançados. Mas, para que isso ocorra, não é demais enfatizar que é fundamental que a cultura do compartilhamento e da troca de conhecimento seja sistematizada e estimulada.

A formação de comunidades de prática é um dos caminhos. E para que ela ocorra é preciso que a organização dê liberdade, retorno, divulgando resultados, e além disso, recomenda que esteja atrelada a promoção das pessoas. Essas ações são catalizadoras para a formação das comunidades de prática, segundo o professor.

Klaus finalizou com a afirmação “Uma empresa inteligente tem muita abertura para que as pessoas falem, discutam e proponham mudanças”

Para mais informações sobre o trabalho do professor acesse www.north-online.de