Cases de Sucesso
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Vale

Vale
A TW Services colocou em prática o projeto ELO (ERP Oracle) que realizou a maior implementação de E-Business Suíte da Oracle na América Latina, com Sarbox – Project Support Office, integração do sistema de Auditoria ACL ao Oracle Application implantado, projeto de migração, PMO, Operação Assistida, Automação Industrial e Gestão de Mudanças. Além disso, a empresa deu suporte de manutenção de infra estrutura e sistemas de 1º e 2º nível.

BR Distribuidora

BR Distribuidora
Implementação do CRM Oracle, apoio aos testes integrados, consultoria funcional, especificação de customizações e preparo à entrada em produção do sistema foram os projetos realizados na BR Distribuidora pela TW Services, em apoio a parceria com a Oracle. Posteriormente, a TW Services iniciou o Projeto Focus, que visa a implantação e manutenção do CRM Oracle da BR Petrobras e será operacionalizado através do Modelo de Atendimento TW Services, com equipe near-cliente e off-client (CSo).

Itaipu Binacional

Itaipu Binacional
O relacionamento comercial da Itaipu Binacional com a TW Services teve início com o projeto de Diagnose e Plano de Ação em Gestão do Conhecimento, liderado pela célula de Gestão do Conhecimento. Desde então, a TW Services realizou alguns projetos como: refinamento de Plano de Ação em Gestão do Conhecimento do sistema Eletrobras, em Foz do Iguaçu, no estado do Paraná; desenvolvimento do Portal da Secretaria da Diretoria Executiva SD.BR; e Capacitação em Gestão do Conhecimento, com levantamento de conhecimentos estratégicos e implantação de práticas para retenção de conhecimento.

CEG Gás Natural

CEG GasNatural
A TW Services realizou, em parceria com a Everis, antiga DMR Consulting, o projeto de migração da aplicação Siebel 6.0 na Companhia Estadual de Gás CEG para a versão Siebel 7.8 contemplando os processos existentes e desenvolvimento e implementação de novos processos como Gestão de Clientes, Gestão de Serviço, Gestão de Medidores, Gestão de Equipamento, Gestão de Exigências, Gestão de Endereço, Gestão de Atendimento, Gestão de Novas Construções, Gestão de MOT e Gestão de Campanhas de Marketing.

AGEVAP

AGEVAP
A TW Services colaborou com a AGEVAP na montagem de Termos de Referência voltados para as áreas de planejamento estratégico, ferramentas de gestão e educação ambiental.

TIVIT

TIVIT
Realizado pela TW Services o projeto de Reorganização Societária da Empresa TIVIT - pertencente ao Grupo Votorantim – teve como objetivo fazer o Roll Out de novas empresas adquiridas pelo grupo, a estabilização do ambiente Oracle E-Business Suíte (OEBS) e suporte funcional Off Shore através do Centro de Soluções TW.

 

Spoleto

Spoleto
O Portal corporativo do Spoleto desenvolvido pela TW Services tem como missão melhorar a relação da empresa com seus fraqueados, aproximando-os através de uma organização digital que elimina limites territoriais, expande o campo de atuação e facilita a padronização de processos de negócio. Além do portal, foi construído um sistema de e-learning, visando a educação dos colaboradores Spoleto, formação de comunidades de prática, sensibilização dos atores envolvidos, planejamento completo, implementação das versões inicias, elaboração do plano de comunicação e a implantação, o treinamento e o lançamento do Portal.

Sebrae-PR

Sebrae-PR
A TW Services elaborou e estruturou dois pilotos, com aporte metodológico, para geração de produtos de Inteligência Competitiva para o SEBRAE PR. Para a concepção desse produto e interação entre analistas de inteligência do SEBRAE em troca de informações, a TW Services aportou um método de comunidades de prática para que as pessoas interajam entre elas, troquem informações devidas e, a partir daí, gerem análises de inteligência que suportam os diretores e superintendentes nas tomadas de decisões estratégicas.

Sebrae-SC

Sebrae-SC
A TW Services atendeu o SEBRAE SC em um projeto de Inteligência Competitiva setorial realizado em parceria com a Knowtec, empresa de atuação em Inteligência Competitiva, Comunicação Digital e Tecnologia. O projeto visa a construção de um núcleo de IC para vários arranjos produtivos locais em Santa Catarina. A Knowtec ganhou o edital SEBRAE SC para desenvolver Sistemas de Inteligência Competitiva Setorial para quatro setores (Calçados Femininos, Vestuário, Móveis de Madeira e Apicultura). A TW Services apoiou a empresa na construção do ciclo para Móveis e Apicultura.

Ceste
Ceste
A TW Services realizou o projeto de desenvolvimento e implantação de workflow eletrônico (web) de aprovação de aquisições de áreas estratégicas para construção de hidroelétricas da Ceste.
Souza Cruz
Souza Cruz
A TW Services realizou na Souza Cruz o projeto de atendimento a demandas do aplicativo CRM Siebel, via Centro de Soluções TW.
Telemig Celular

Telemig Celular
A TW Services, em parceria com a Oracle Consulting, realizou na Telemig Celular o projeto de controle e planejamento dos ambientes de desenvolvimento, homologação e produção, monitorando ambientes operacionais, servidores, bases de dados e aplicativos (Suporte ATG). Além disso, ofereceu suporte de infra-estrutura de TI, apoiando implantação do ERP Oracle, instalação de servidores, migração de ambientes e bases de dados.

Ferramentas Gerais

Ferramentas Gerais
O projeto desenvolvido pela TW Services, em parceria com a Oracle Consulting, ofereceu Suporte ATG (Application Tecnology Group), monitorando ambientes operacionais, servidores, bases de dados e aplicativos, e Suporte de infra-estrutura de TI, apoiando implantação do ERP Oracle, instalação de servidores, migração de ambientes e bases de dados.



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